中國人壽聊城分公司全面啟動“2023年金融消費者權益保護教育宣傳月”活動

　　為切實提升社會公眾金融素養，有效防范化解金融風險，營造和諧健康金融環境，著力打造消費者權益保護教育宣傳“專業化、立體化、融合化、數字化、價值化”特色，中國人壽聊城分公司（以下簡稱“聊城國壽”）于2023年9月15日至10月15日在全市系統開展“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動。

　　廣泛普及金融知識。全市所轄8家營業網點統一懸掛宣傳標語或利用電子顯示屏滾動播放活動口號，云標牌循環播放行業宣傳視頻，營造濃厚的活動宣傳氛圍。網點設立金融知識宣傳服務專區或專欄，配備充足的教育宣傳材料，內容涉及民生熱點金融知識、反洗錢、反欺詐等，使消費者了解保險業金融服務的業務模式、辦理渠道、相關風險等。

　　提升特殊群體服務體驗。聊城國壽持續推出系列適老服務舉措，柜面設有老年人優先通道、現金服務窗口、愛心專區，全面提升老年客戶服務感知；設置智慧柜員機、APP設有老年體驗區，幫助老年人解決運用智能技術困難，享受數字金融服務體驗。同時，為行動不便的老年人等特殊群體客戶提供幫扶或上門服務，不斷提升客戶服務滿意度。

　　開展“五進入”活動。組織工作人員走進農村、社區、校園、企業、商鋪，宣傳普及貼近老百姓需求的金融保險知識，積極開展風險提示，精準回應不同人群的金融服務需求，引導消費者進一步提高對保險行業的認知，樹立理性消費觀念，提高金融風險意識和風險識別能力，營造和諧健康的金融環境。

　　匯聚金融力量，共創美好生活。中國人壽聊城分公司將深入落實金融保險政治性、人民性和專業性，切實把金融消費者權益保護教育宣傳月活動與長效公眾教育活動相結合，積極履行社會責任，傳播金融正能量，以實際行動守護金融消費者的獲得感、幸福感和安全感。